En caso no estés satisfecho con tu compra o el producto llegue en mal estado/con algún defecto de fábrica, nos comprometemos a cambiarlo siempre y cuando se notifique los daños con fotos a nuestro correo shop@geektrooper.com . Debe ser dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto.

Se debe contar con el comprobante de pago, los productos deben estar en perfecto estado y el empaque debe ser el original y en buen estado. En el caso de que no sea una falla nuestra, los gastos de envío correrán por parte del cliente (se puede devolver a nuestro showroom en La Molina). Se podrá realizar cambios sobre la compra 1 sola vez.

En cuanto recibamos los productos y verifiquemos su óptima condición, te brindaremos un código de cupón para que lo redimas en nuestra tienda online por otros productos del mismo valor. Por favor, ten en cuenta que no podremos devolver el importe de los gastos de envío de ida.

En caso de requerir devolución, solamente podremos reembolsar el monto del producto en crédito para ser usado a través de nuestra tienda online con un código de cupón. No hacemos devoluciones de dinero.

Contamos con distintos tipos de envio en Lima y provincias según la ubicación para la que desees el despacho. Durante fiestas es probable que hayan algunos retrasos por alta demanda; es por ello te pedimos que realices  tus pedidos con anticipación.

Recibirás la confirmación de tu compra y luego un mail de validación del envío de tu pedido durante las próximas 48 horas hábiles desde realizada tu compra. El tiempo de envío entra en vigor desde que el cliente recibe el mail de confirmación de compra y una vez programado, podrá hacerle seguimiento a su pedido.

Las órdenes hechas en fin de semana o feriados serán procesadas el día laborable siguiente.

ENVÍO REGULAR LIMA METROPOLITANA S/10 – Entrega a domicilio de 2 a 5 días hábiles por Olva Courier.

ENVÍO REGULAR A PROVINCIAS S/15 – Entrega a domicilio de 2 a 5 días hábiles por Olva Courier.

Anulación de pedidos

Aceptaremos la anulación de un pedido sin mayor inconveniente, siempre y cuando este se realice en un máximo de 24 horas de hecha la compra online. La anulación deberá registrarse de manera obligatoria mediante un correo electrónico a shop@geektrooper.com donde nosotros daremos la respuesta de conformidad.

El cliente deberá realizar su pedido a través de nuestra página web donde llenará el formulario de envío necesario para la compra, sin importar la forma de pago que se utilice. Para realizar algún cambio en el pedido es INDISPENSABLE escribirnos a shop@geektrooper.com especificando su solicitud y número de pedido a la brevedad posible.

En el caso de pago por depósito bancario o Yape, es indispensable enviar foto del voucher o pantallazo de la constancia a shop@iwantmehappy.com, indicando el número de pedido. En el caso de pago con tarjeta de crédito nosotros recibimos la confirmación automática a través del sistema de la pasarela de pagos encargada. De no recibir respuesta o haber sido denegada la transacción, nos pondremos en contacto con el cliente para poder coordinar el pago del pedido a través de otro medio. Solamente se hará entrega de los pedidos que hayan sido debidamente pagados y confirmados vía email. Este correo de confirmación llegará automáticamente si realizó el pago con tarjeta o llegará después de haber enviado su constancia de depósito bancario con información de su envío. Asegúrate de escribir bien tu correo en el formulario.